Anvendelsesområde
Politikken gælder køb og aftaler indgået med Glexironkhimreon, herunder konsultationer, hold, workshops, digitale materialer og eventuelle fysiske produkter, medmindre en skriftlig kontrakt beskriver afvigende vilkår. Er du forbruger, gælder forbrugeraftaleloven i det omfang den er ufravigelig.
Fortrydelsesret ved fjernsalg
Som udgangspunkt har forbrugere 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg fra indgåelse af aftalen eller fra modtagelse af varen. Fortrydelsesfristen løber fra den dag du modtager varen, eller fra indgåelse hvis der er tale om en tjenesteydelse, med de undtagelser lovgivningen fastsætter.
Fysiske produkter
Returneres varen inden for fristen i væsentlig samme stand og emballage, kan købsbeløbet refunderes fratrukket eventuelle returomkostninger hvis vi har oplyst at disse påhviler dig. Ved fejlsendelse eller defekte varer afholder vi rimelige returomkostninger efter nærmere aftale. Gem dokumentation for forsendelse.
Tidsbestilte ydelser
Når du udtrykkeligt anmoder om, at en ydelse påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og anerkender at fortrydelsesretten dermed bortfalder ved fuld levering, er dette bindende i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Aflysning senest 48 timer før et booket møde giver som udgangspunkt mulighed for ombooking eller fuld refusion. Senere aflysning kan medføre et gebyr på op til halvdelen af ydelsens pris for at dække forberedelse og tabt kapacitet.
Digitale produkter
Hvis du har samtykket til øjeblikkelig levering af digitale filer og anerkendt at fortrydelsesretten bortfalder, kan du ikke fortryde efter download er startet. Har levering ikke påbegyndt, kan du fortryde inden for den almindelige frist. Vi leverer adgangsinformation sikkert og anbefaler at du gemmer filer på eget udstyr.
Gavekort og rabatkoder
Særskilte vilkår kan gælde for kampagner og gavekort. Udløbsdatoer og eventuelle restriktioner fremgår af tilbuddet. Kan ikke ombyttes til kontanter medmindre andet følger af lov.
Refusionsproces
Godkendte beløb tilbageføres til samme betalingsmiddel inden for 14 dage fra vi har modtaget din fortrydelse eller returneret varen, alt efter hvad der kommer først. Vi kan tilbageholde refusionen indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er afsendt.
Reklamation
Ved mangler ved en vare gælder købelovens reklamationsregler. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har opdaget fejlen. Vi retter, omleverer eller refunderer i overensstemmelse med loven.
Klageadgang
Du kan kontakte os på contact@glexironkhimreon.world eller +45 33 14 40 02. For grænseoverskridende online-køb kan EU-Kommissionens ODR-platform anvendes. For danske forbrugere kan Center for Klageløsning og Forbruger Europa være relevante instanser afhængigt af sagen.
Glexironkhimreon · Østergade 52, 1100 København K · CVR-oplysninger oplyses på forespørgsel